سياسة الشحن

1. معالجة الطلبات

تُعالج جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد إلى يومين (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد تأكيد الدفع. ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني فور إتمام عملية الشراء، تليها رسالة أخرى تحتوي على معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.

2. وجهات الشحن

نقوم حاليًا بالشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط.

3. طرق الشحن وتكاليفها

رسوم الشحن القياسية هي 3.5 ريال سعودي لكل طلب.
استمتع بالشحن المجاني على جميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 199 ريال سعودي.
نتعاون مع شركات نقل محلية موثوقة لضمان التسليم الآمن وفي الوقت المحدد.

4. أوقات التسليم المقدرة

الرياض: من يوم إلى ثلاثة أيام عمل بعد الشحن.
جدة والدمام والمدن الرئيسية الأخرى: من 3 إلى 5 أيام عمل بعد الشحن.
المدن والمناطق الأخرى: 5-7 أيام عمل بعد الشحن.

يرجى الملاحظة:

خلال شهر رمضان والعطلات الرسمية، قد يتأخر التسليم لعدة أيام عمل إضافية.
أوقات التسليم تقديرية وليست مضمونة. قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف تشغيلية أو لوجستية خارجة عن سيطرتنا.

5. تتبع الطلبات

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع . إذا كنت قد أنشأت حسابًا، يمكنك أيضًا التحقق من حالة طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني.

6. الطرود التالفة أو المفقودة

المنتجات التالفة: يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام عبر البريد الإلكتروني support@infuse active.com مع إرفاق صور واضحة للمنتج التالف والتغليف. سنقوم بالتنسيق مع شركة الشحن لحل المشكلة.
العناصر المفقودة: إذا لم يظهر التتبع أي حركة لفترة طويلة (تتجاوز بكثير فترة التسليم المقدرة)، فيرجى الاتصال بنا.

7. دقة عنوان الشحن

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن واكتماله عند إتمام عملية الشراء. نحن غير مسؤولين عن الشحنات المرسلة إلى عناوين غير صحيحة أو ناقصة من قبل العميل. في حال إرجاع الطرد بسبب خطأ في العنوان، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.

٨. اتصل بنا

لأي استفسارات متعلقة بالشحن، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا:

البريد الإلكتروني: support@infuse active .com

وقت الاستجابة: سنرد خلال يومي عمل.

هيئة التفسير

يعود حق تفسير سياسة الخصوصية هذه إلى شركة نافيغيتور هولدينغ (هونغ كونغ) المحدودة. في حال وجود أي اختلاف بين النسخة الإنجليزية وأي نسخة أخرى من هذه السياسة، تُعتمد النسخة الإنجليزية.

سلة المشتريات